FAQ Einkauf im nähPark

Häufige Fragen & Unsere Antworten
 

Wer und wo ist der „nähPark“?

Den „nähPark“ finden Sie dort, wo viele Urlaub machen – mitten im Bayerischen Wald. Seit über 80 Jahren ist der nähPark Diermeier in der Stadt Cham als Spezialist für Nähmaschinen bekannt und bietet traditionell eine extragroße Produktvielfalt für alle Näh-, Stick- und Quiltfreunde. Unser online-Shop www.naehpark.com eröffnet unseren Hobby- und Businesskunden in ganz Deutschland und den angrenzenden Nachbarländern das gepflegte Einkaufen im vielfältigen nähPark-Sortiment zu günstigen Preisen, kombiniert mit dem traditionellen Full-Service und der Erfahrung eines führenden Fachhandelsbetriebs.

Fachhandels-Service - wie funktioniert das aus der Ferne?

Ganz einfach. Wir setzen alles daran, zufriedene Kunden zu haben. Um dieses Ziel umsetzen zu können, haben wir entsprechende Lösungen entwickelt. Dazu gehört in erster Linie die fachliche, persönliche Beratung am Telefon, per E-Mail oder Skype, ein funktionierender technischer Support, die dazugehörige sichere und schnelle Logistik und ein freundliches, motiviertes Team.

Wir sind überzeugt, es ist für Sie entscheidend, einen Ansprechpartner zu haben, der die Produkte – gerade auch komplexe Maschinentechnik – aus der täglichen Praxis kennt und bei Fragen Antworten und bei Problemen Lösungen anbieten kann. Und dafür sind viele der mehr als dreißig nähPark-Mitarbeiter da!


Wie schnell ist der nähPark?

Viele unserer Kunden sagen: „Sehr schnell“. Unser umfangreicher Lagerbestand bei Maschinen, Zubehör, Näh- und Stickmaterialien oder Ersatzteilen lässt normalerweise keine Wünsche offen und ermöglicht den sofortigen Versand. Auch Sonderwünsche versuchen wir schnellstmöglich zu erfüllen. Im Techniksupport bearbeitet das Team täglich eine Vielzahl an Kundendienst- und Reparaturaufträgen, die durchschnittliche Durchlaufzeit eines Auftrags beträgt nur wenige Tage.

Natürlich läuft im Versand oder in der Technik manchmal auch etwas nicht so glatt – aber auch dann suchen wir im Gespräch mit Ihnen eine vernünftige und kundenfreundliche Lösung.


Welche Sicherheit habe ich bei online-Bestellungen im nähPark?

Wir leben von Empfehlungen. Daher ist es für uns besonders wichtig, Sie nicht zu enttäuschen. Der Kunde steht bei uns seit vielen Jahrzehnten im Mittelpunkt und so wird es auch bleiben!

Ergänzend hierzu gibt es auch eine Reihe von Zertifizierungen. Neben den Fachhandelszertifikaten der führenden Näh- und Stickmaschinenmarken BERNINA, BROTHER, HUSQVARNA-VIKING, JANOME, MELCO, PFAFF und SINGER haben wir uns auch von „Trusted Shops“ zertifizieren lassen. Für Ihre finanzielle Sicherheit steht die „Geld-zurück-Garantie“ sowie unsere „Tiefpreis-Garantie“.

Am wichtigsten ist uns aber die Meinung unserer Kunden selbst, hier sehen Sie viele konkrete Bewertungen und Erfahrungen. 

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