Technischer Service

Das nähPark-Servicecenter - Ihr Ansprechpartner für die Technik

Die wohl häufigste Frage, die uns bei der Maschinenberatung gestellt wird lautet: "Wer kümmert sich nach dem Kauf um Garantie und Reparaturen?"
Die ganz einfache Antwort: "Wir!"

Auch die hochwertigste Maschine kann einmal einen technischen Fehler aufweisen. Egal ob Ihre Maschine gleich bei der Lieferung, im Laufe der Garantiezeit oder später nicht einwandfrei funktionieren sollte oder ob ein Kundendienst fällig ist - unser Team im technischen Service steht Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Verfügung.

Ganz besonderen Wert legen wir auf eine hohe Kompetenz und eine ständige Weiterbildung unserer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, damit wir für Sie stets eine zuverlässige und schnelle Ausführung technischer Arbeiten gewährleisten können. Auch pflegen wir regelmäßige und gute Kontakte zu den Zentralwerkstätten der Hersteller um immer die aktuellsten Informationen verfügbar zu haben. 

Unabhängig davon, ob ein Gerät bei uns gekauft wurde, bietet unser Technikteam grundsätzlich Support für:

- Hobby-/Haushalt-Nähmaschinen und -Stickmaschinen aller Marken und jeden Alters
- Gewerbe-Nähmaschinen und -Stickmaschinen aus unserem Sortiment

Hinweis: Einen Support für Industriemaschinen (ausgenommen Modelle aus unserem eigenen Sortiment) bieten wir nicht an.

Sofern Sie unseren technischen Service in Anspruch nehmen möchten, können Sie Ihr Gerät bei uns im nähpark Cham während unserer Öffnungszeiten abgeben oder unseren komfortablen und günstigen (im Garantiefall kostenlosen) Abhol- und Bringservice beauftragen.

Rufen Sie an! Unseren technischen Service erreichen Sie unter 09971-996600.

Hier sehen Sie unsere Marken-Zertifikate: 

Softwaresupport

Fragen und Hilfestellung für Softwareprodukte / Installations- und Anwendungshotline

Eine Sticksoftware ermöglichen die Umsetzung Ihrer kreativen Ideen in perfekte Stickergebnisse - sofern Sie die vielfältigen Möglichkeiten Ihrer Software kennen und praktisch umsetzen können.
Wir helfen Ihnen dabei!

1. Telefon-Hotline
Gleich vorweg - die Telefonhotline kann Ihnen nicht die Einarbeitung in Ihre eingesetzte Software abnehmen. Um Ihnen vernünftig und effektiv weiterhelfen zu können, ist es sinnvoll, wenn Sie Ihr Softwareprodukt bereits installiert haben und die ersten Schritte entsprechend dem Tutorial, Demo-Video oder Handbuch unternommen haben. Gerade mit Ihren ersten eigenen Schritten lernen Sie Ihre Software intensiver und besser kennen, als bei jeder Vorführung, bei der Sie nur Zuschauer sind.

Daran schließen sich eventuelle Detailfragen an - und genau hier helfen wir Ihnen gerne telefonisch weiter. Unsere telefonische Hilfestellung bezieht sich nicht nur auf das Bedienen der jeweiligen Software, sondern schließt insbesondere auch den Kreis zu den passenden Hilfsmitteln bei der praktischen Umsetzung.

Unsere Meinung:
Fundierte Tipps aus der Praxis sind das A und O eines guten Supports.
Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie diese Tipps lieber persönlich bei uns im nähpark Cham oder von unseren Softwarefachleuten am Telefon erhalten - wichtig ist nur, dass es die richtigen Empfehlungen und Hilfen sind. Um dies sicherzustellen, legen wir allergrößten Wert auf umfangreiche Kenntnisse und arbeiten hierbei eng mit den jeweiligen Herstellern zusammen.

Unseren Software-Support erreichen Sie über unsere Telefonzentrale (09971 - 996600) während unserer Öffnungszeiten.
Bei dieser Hotline-Nummer handelt es sich um keine kostenpflichtige Service-Nummer, sondern um einen ganz normalen Festnetzanschluss!

2. Fernwartung
Manche Sachverhalte sind etwas zu komplex, um sie schnell telefonisch klären zu können. Hier setzt unser erweiterter Software-Support mit unserer nähPark-Fernwartung an.