Der nähPark Diermeier im NEUEN LOOK    |    Telefon: +49 (0) 9971 996600    |    Mo 10:00-19:00, Di-Fr 10:00-17:00, Sa 10:00-13:00 

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Softwaresupport

 
Fragen und Hilfestellung für Softwareprodukte / Installations- und Anwendungshotline

Eine Sticksoftware ermöglichen die Umsetzung Ihrer kreativen Ideen in perfekte Stickergebnisse - sofern Sie die vielfältigen Möglichkeiten Ihrer Software kennen und praktisch umsetzen können.

Wir helfen Ihnen dabei!


1. Telefon-Hotline

Gleich vorweg - die Telefonhotline kann Ihnen nicht die Einarbeitung in Ihre eingesetzte Software abnehmen. Um Ihnen vernünftig und effektiv weiterhelfen zu können, ist es sinnvoll, wenn Sie Ihr Softwareprodukt bereits installiert haben und die ersten Schritte entsprechend dem Tutorial, Demo-Video oder Handbuch unternommen haben. Gerade mit Ihren ersten eigenen Schritten lernen Sie Ihre Software intensiver und besser kennen, als bei jeder Vorführung, bei der Sie nur Zuschauer sind.

Daran schließen sich eventuelle Detailfragen an - und genau hier helfen wir Ihnen gerne telefonisch weiter. Unsere telefonische Hilfestellung bezieht sich nicht nur auf das Bedienen der jeweiligen Software, sondern schließt insbesondere auch den Kreis zu den passenden Hilfsmitteln bei der praktischen Umsetzung.

Unsere Meinung:

Fundierte Tipps aus der Praxis sind das A und O eines guten Supports.


Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie diese Tipps lieber persönlich bei uns im nähpark Cham oder von unseren Softwarefachleuten am Telefon erhalten - wichtig ist nur, dass es die richtigen Empfehlungen und Hilfen sind. Um dies sicherzustellen, legen wir allergrößten Wert auf umfangreiche Kenntnisse und arbeiten hierbei eng mit den jeweiligen Herstellern zusammen.

Unseren Software-Support erreichen Sie über unsere Telefonzentrale (09971 - 996600) während unserer Öffnungszeiten.  

Bei dieser Hotline-Nummer handelt es sich um keine kostenpflichtige Service-Nummer, sondern um einen ganz normalen Festnetzanschluss!


2. Fernwartung

Manche Sachverhalte sind etwas zu komplex, um sie schnell telefonisch klären zu können. Hier setzt unser erweiterter Software-Support mit unserer nähpark-Fernwartung an.

Sofern Sie damit einverstanden sind, besteht die Möglichkeit, Ihnen über eine online-Verbindung direkt bei Ihnen am Computer die richtigen Schritte in Ihrer Software zeigen zu können. Gleichzeitig erhalten Sie telefonisch die ergänzenden Informationen und haben sozusagen Ihre persönliche Schulung direkt bei Ihnen zuhause.

Download: Unser Supportsystem können Sie mit folgender Datei starten:  >>naehpark_support.exe<<


Eine Anmerkung noch hierzu: Grundsätzlich sehen wir die Beratung über die bei uns gekauften Produkte als eine kostenfreie Serviceleistung - dazu zählt nach unserem Verständnis auch die beschriebene nähpark-Fernwartung.


Sie haben aber sicher dafür Verständnis, dass wir bei besonders intensiven Themen oder mehrfachen Wiederholungen nicht alle Hotline- oder Fernwartungs-Leistungen ohne Berechnung anbieten können. Sollte dies der Fall sein, so erhalten Sie - natürlich vorab - die entsprechenden Informationen und ein Angebot von uns.

 

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