A)
nähpark-Garantie
Der nähpark
Diermeier steht Ihnen
als kompetenter Ansprechpartner für technischen
Service, insbesondere
auch im Garantie- oder Gewährleistungsfall, zur
Verfügung. Wir
beraten Sie bei allen Fragen rund um Ihre Maschine,
organisieren für
Sie die logistische Abwicklung von Kundendienst- und
Reparaturaufträgen
und sorgen für eine fachgerechte Erledigung
technischer Arbeiten –
nicht nur im Garantiefall.
Sofern Sie eine
Frage oder ein technisches Problem mit Ihrem Pfaff-Gerät haben,
wenden
Sie sich bitte vertrauensvoll an die Mitarbeiter in unserem
Servicecenter.
Wir setzen alles daran, Ihr Anliegen schnell, zuverlässig
und
sorgfältig zu erledigen.
Details zu den aktuellen
nähpark-Serviceleistungen
und zu unserem
Abhol- und Bringservice erfragen Sie bitte in unserem
Servicecenter.
Sie erreichen unseren technischen Support unter der
Telefonnummer
09971-99660-23 (bzw. 0049 9971 99660-23 aus dem Ausland).
B) Gesetzliche Gewährleistung
Was ist Gewährleistung ? Was
beinhaltet
die gesetzliche Gewährleistung ?
Wenn der Verkäufer zur
Gewährleistung
verpflichtet ist, so bedeutet das, dass der Verkäufer
dafür
einsteht, dass die gehandelte Ware zum Verkaufszeitpunkt frei von
Sach-
und Rechtsmängeln ist. Das heißt, dass die Ware die
kaufvertraglich
vereinbarte Beschaffenheit aufweisen muss, weitere
eventuell
vereinbarte Zusagen erfüllt sein müssen und die Lieferung
mengenmäßig
korrekt ist. Die Beweislast für das Vorliegen eines Mangels
trägt
grundsätzlich der Käufer.
Die gesetzliche
Gewährleistung nach § 437 BGB beträgt bei Neuwaren 24 Monate. Der Kunde
kann seine Rechte bei Lieferung eines mangelbehafteten Produkts 2 Jahre
lang (bzw. 1 Jahr bei gebrauchten Waren entsprechend den AGB im
nähpark)
geltend machen. Zu Gunsten des Käufers wird in den ersten 6
Monaten
nach Übergabe vermutet, dass die Ware schon zum Lieferzeitpunkt
defekt
war, es sei denn, der Verkäufer kann nachweisen, dass der Mangel
zum
Übergabezeitpunkt noch nicht bestand. Reklamiert der Käufer erst
nach
Ablauf von 6 Monaten nach dem Kaufzeitpunkt, so gibt es eine
Beweislastumkehr,
der Käufer muss in diesem Fall beweisen, dass das
Gerät schon bei
der Übergabe einen Mangel aufwies. Dies gilt für neue
wie gebrauchte
Waren gleichermaßen.
Wichtige Anmerkung: Unabhängig von
Ihren
rechtlichen Gewährleistungsansprüchen oder
Herstellergarantiezusagen
möchten wir Ihnen im nähpark Diermeier
erstklassigen Service bieten –
und dazu zählen wir auch ein
außergewöhnlich hohes Maß an
Kulanzleistungen. Sprechen Sie uns einfach
an ...
C) PFAFF - Garantiebestimmungen
Die VSM-Group leistet für PFAFF-Produkte eine Garantie auf Material- und Herstellungsfehler nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen:
1. Internationale Garantie
Empfänger der Garantie
Diese Garantie bezieht sich lediglich auf den Käufer, der das Produkt für die private Verwendung im eigenen Haushalt erwirbt.
Garantiezeit
Diese Garantie wird für alle Pfaff-Maschinen während der ersten zwei (2) Jahre nach dem Verkaufsdatum gewährt. Einschränkung: Für Maschinen die gewerblich genutzt werden, beträgt die Garantiezeit 6 Monate. Die Garantie schließt Material- und Arbeitsaufwand ein.
Garantieausschluss
Die Garantie erstreckt sich nicht auf Verschleißteile wie Nadeln, Glühbirnen, Antriebsriemen, Greifer, Stichplatten und Overlockmesser. Ausgeschlossen sind auch Defekte, die unabhängig von dem Material oder der Herstellung des Produktes entstanden sind. Dazu gehören unter anderem Beschädigungen durch falschen Stromanschluss, unnormalen Stromverhältnissen (z.B. infolge Gewitter) oder höhere Gewalt, Schäden aufgrund ungenügender Pflege, Beschädigung durch Nichtbeachtung der Bedienungs- und Wartungsvorschriften, Beschädigung durch Unfallschäden oder unsachgemäße Behandlung, Fehler oder Schäden durch unautorisierte Reparaturversuche/Reparaturen/Änderungen, Fehler oder Schäden durch Verwendung von nicht originalen Pfaff Zubehör- oder Ersatzteilen.
Garantieverpflichtung
Während der ersten zwei (2) Jahre nach Verkaufsdatum werden sowohl Teile wie auch Arbeitsleistungen ohne Berechnung der Kosten geliefert. Ersetzte Teile werden nicht an den Käufer zurückgegeben, sondern gehen ins Eigentum von Pfaff über.
Geltendmachung
Um den Garantieanspruch geltend zu machen, muss das defekte Produkt innerhalb der Garantiefrist zu dem autorisierten Pfaff-Fachhändler geliefert werden, wo es gekauft wurde. Bei Wohnortwechsel (auch ins Ausland) wird die jeweilige Pfaff Vertriebsgesellschaft einen autorisierten Pfaff-Partner nennen. Die Garantieleistung wird nur dann gewährt, wenn zusammen mit dem Garantieschein das Rechnungsoriginal oder ein Kaufnachweis (mit Kaufdatum, Produktangabe und Verkäuferidentifizierung)in lesbarer Form vorgelegt wird.
Gültigkeit
Diese Garantie berührt nicht die Rechte des Käufers an den Hersteller nach den jeweiligen rechtlichen Bestimmungen des betreffenden Staates, noch seine Rechte gegenüber dem Händler gemäß dem Kaufvertrag.
2. Erweiterte Garantie innerhalb Deutschlands
Garantiegegenstände
Die erweiterte Garantie gilt für die PFAFF-Baureihen Select, Expression, Creative.
Garantiedauer und - voraussetzungen
Sie gilt in Ergänzung zur zweijährigen Internationalen Garantie für weitere drei (3) Jahre. Um diese Garantieleistung in Anspruch zu nehmen, muß sofort nach Kauf eine Registrierung des gekauften Neugerätes bei PFAFF erfolgen. Diese Garantie schließt die erforderlichen Ersatzteile ein (Arbeitsaufwand geht zu Lasten des Endverbrauchers). Ein Garantieanspruch besteht ausschließlich auf nachgewiesene und anerkannte Fabrikations- und Materialfehler. Zur Inanspruchnahme der erweiterten PFAFF-Garantie ist die Registrierung unmittelbar nach dem Kauf durch Einsendung des Garantieerweiterungsbelegs oder die entsprechende online-Registrierung der gekauften Maschine erforderlich.
Garantieleistungen
Die erweiterte Garantieleistung ab Kaufdatum bedeutet fünf (5) Jahre Garantie auf mechanische Teile, fünf (5) Jahre Garantie auf elektronische Teile und zwei (2) Jahre Garantie auf Arbeitsleistung. Die erweiterte Garantie wird im Verkaufsland erbracht. Während der ersten zwei (2) Jahre nach Verkaufsdatum besteht ebenfalls Garantieanspruch in Ländern der internationalen Garantie (Information auf Anfrage). Transportkosten außerhalb der gesetzlichen Regelungen sind nicht Bestandteil der erweiterten Garantie. Die Garantieausschlüsse sind identisch zur internationalen Garantie definiert. Unter keinen Umständen haftet der Hersteller für Schäden oder Folgeschäden durch den Gebrauch der Pfaff-Produkte oder Teile von Pfaff-Produkten.